本报讯 （全媒体记者陈旻）11月1日，记者从省检察院召开的新闻发布会上获悉：2023年以来，全省检察机关扎实推进检察信访工作法治化，去年1月至今年9月，1.9万余件群众信访全部做到七日内程序性回复、三个月办理进展或结果答复，有效提升了司法公信力。

　　深化群众信访件件有回复制度，确保“件件入系统、件件有回复、件件有下落”，灵活采取书面、电话、上门等方式加强与群众沟通，提高回复答复质效，推动件件有回复工作从“做得到”向“做得好”转变。

　　持续优化便民服务。全省检察机关整合打造12309检察服务中心信、访、网、电一站式综合服务平台，实现群众信访“一门进”、网上“一网办”、热线“一线通”。在各级检察院12309检察服务中心设置保障妇女儿童等专门窗口，制定、公布检察信访工作路线图、依法依规处理信访事项导引图以及申诉信访指引，将检察办案程序公之于众、取信于民的同时，引导群众依法按程序反映诉求。

　　全力推行检察听证工作。邀请人大代表、政协委员、基层干部、律师等作为听证员，在各级检察院12309检察服务中心开展简易听证、到信访人“家门口”开展上门听证，主动把办案过程“晒出来”、案件处理依据“亮出来”，让法治理念更加深入人心、法治氛围更加浓厚。