近日，南昌市西湖区依托“党群服务365·治汇西湖”平台升级成果，正式推出线上“幸福圆桌会”平台，为辖区居民架起了一条群众建议征集“云通道”。

　　从线下到线上，服务更便捷。以往，西湖区主要依托街道社区定期召开线下“幸福圆桌会”收集群众建议。这种传统方式虽能直接沟通，但存在时间与地点的局限性，上班族和行动不便者难以参与。如今，居民只要动动手指，就能通过线上“幸福圆桌会”平台随时随地提交建议，极大提升了群众建议征集的便捷性与可及性。

　　从单一到多样，渠道更丰富。“幸福圆桌会”平台新增“我有事要报”“民情民意直通车”“‘幸福圆桌会’主题征集”等栏目，聚焦群众生活与工作中的问题、涉及自身权益的诉求、对公共事务的建议，以及“幸福圆桌会”主题，全面拓宽了群众建议的收集面。此外，平台引入的“数字社工”，可24小时为居民提供政策答疑、业务咨询等服务，为群众参与建议征集提供更贴心的支持。

　　从人工到智能，决策更精准。“幸福圆桌会”平台将收集到的民生议题和群众建议自动纳入“党群服务365·治汇西湖”平台数据体系，进行跨平台整合，系统从民生领域、紧急程度等维度进行分类、整理和分析，通过可视化界面直观看到民生问题的分布态势，为区委、区政府科学决策提供坚实的数据依据，真正实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。（孙 荣）