4月3日9时许，在景德镇市珠山区里村街道新峰巷社区，社区党委书记、居委会主任徐腾云和同事们冒雨将宣传资料、桌椅等搬上车，准备运往附近的商超。当日是社区“民情收集摊”的出摊日。

　　新峰巷社区位于景德镇老城区，下辖42个小区，其中38个小区属于由社区托管的老旧小区，存在住户密集、老人多、治理情况复杂等特点。为切实把民生实事办到群众心坎上，社区创新推出了“民情收集摊”。每周二、五的9时30分至11时30分，“摊位”下沉小区，面对面收集居民诉求。其他时间段则同步开展上门走访，确保民意收集全覆盖、无遗漏。“今天雨太大，所以我们把‘摊位’改设在商超门口。”徐腾云对记者说。

　　当天9时30分左右，“民情收集摊”如约开摊。

　　“书记，能帮我看看在手机上怎么操作吗？”居民陈玉红想申请公租房，来到“摊位”前向徐腾云求助。徐腾云立刻拿起一本宣传册，按图索骥，手把手指导陈玉红打开“赣服通”，完成身份验证等程序。“后续就是提交材料、等待审核，有问题随时联系我们。”说完，徐腾云主动把联系方式留给陈玉红。

　　另一边，不断有居民向珠山区城市管理局工作人员咨询问题。

　　“在我们前期收集的诉求中，有不少跟城市管理有关，所以今天特意邀请了相关部门来现场。”据徐腾云介绍，设置“民情收集摊”初期，主要是社区党组织负责人带队、网格员参与。时间一长，发现居民反映的一些问题仅靠社区难以快速解决。于是从今年4月开始，“民情收集摊”升级为联合出摊，邀请政府相关部门共同参与，为居民答疑解惑，同步开展政策宣传。“摊位”还配备了电脑，能现场解决的问题，一律一站式办好。

　　临近11时30分，“民情收集摊”准备收摊。社情民意登记本上已登记了公租房申请、流动摊贩登记、高龄津贴审核等若干诉求。徐腾云逐一整理后，现场安排好各项诉求的对接人。据悉，社区对收集到的意见建议建档立卡，实行闭环办理，由专人回访，确保件件有着落、事事有回音。

　　据悉，“民情收集摊”主要提供免费政务代办和政策咨询等服务，自今年1月正式出摊以来，已为居民解决各类诉求59个。

　　“我们的初心就是把服务送到家门口，让居民少跑腿、快办事。”徐腾云说。

　　一张长桌、几个凳子，“民情收集摊”虽小，却连着百姓日常，也照见基层担当。

　　本报全媒体记者 张愉