“从立案到调解结案仅用7天，我的消费纠纷就解决了，法院效率太高了！”近日，得益于新余市中级人民法院建立的消费维权速裁机制，市民张先生顺利拿到了家电商家的退款。

　　针对消费纠纷标的小、诉求急、程序简的特点，新余市中级人民法院将速裁机制全面向消费维权领域倾斜，构建“门诊式”维权通道，做到“简案快审、繁案精审、类案专审”，推动形成“快、简、便”的消费者权益保护审理模式。该院在诉讼服务中心设立消费维权专门机制，实行立案、分流、调解、审理一站式办理，对事实清楚、权利义务明确的网购纠纷、餐饮服务、预付卡消费等案件，一律适用简易程序，简易程序适用率达84%。

　　依托速裁团队优势，该院推行“调解优先、快审快结”模式，法官助理先行调解，调解不成当场排期开庭，简化裁判文书样式，平均审理周期大幅缩短，真正实现让消费者维权“少跑腿、快见效”，避免“赢了官司、耗了时间”的维权困境。

　　“针对异地消费纠纷，我们推行线上调解、线上开庭，让当事人足不出户就能解决纠纷。”新余市中级人民法院速裁团队负责人介绍，对消费纠纷实行节点式管理，从立案、调解到开庭、宣判，每个环节都明确时限，确保案件快速流转。（丁 锐 谌 霞）