“来安义旅游,扫码就能查遍景区内所有商品的价格,明明白白消费,太安心了!”“五一”假期,不少游客在安义古村群景区游玩时,都对当地推出的“义码查价”举措赞叹不已。
文旅消费持续升温的当下,“价格刺客”“模糊标价”“随口喊价”等乱象,不仅让游客闹心,更制约着县域旅游的高质量发展。作为县域旅游的重要点位,安义县重点发力,以数字化赋能价格监管,推出“义码查价”创新举措,精准破解行业痛点、全面规范市场秩序,旅游消费市场监管成效显著。
走进安义古村群景区,无论是售卖宗山米粉、本地特产的商铺,还是各具特色的民宿,门口都张贴着一张醒目的“义码查价”二维码,旁边还有清晰的线下价格公示表,商品名称、单价一目了然,再也没有模糊不清的“面议”“随行就市”。就连景区内的流动摊贩,也在指定区域内规范经营,统一摆放标价牌,既保留了景区的烟火气,也让游客消费更加放心,成为景区一道别样的风景。
“以前出来玩,最怕碰到没有标价的小摊,问完价格又不好意思不买。”游客万女士表示,“现在扫一下码就知道价格,玩得安心也很放心。”
这一举措同样得到商户的积极反馈。“扫码就能看到我们店里不同房型的参考价格,和线下公示的完全一致。”安义古村唐樟民宿主管吴琴笑着说,自从推行“义码查价”,游客的信任度更高,这个“五一”假期的入住率比以往高了10%。安义有礼店销售员张璇也表示:“贴上二维码后,顾客认可度更高,商品购买率有所上升。对我们店员而言,操作也更方便,效率更高。”
这背后,是安义县三维发力的全链条监管体系——
全域摸排,筑牢诚信基础。安义县文旅部门联动市场监管部门和各乡镇,全面摸排县域内193家涉旅经营主体,建立完善监管台账,实现“底数清、台账明、动态管”。同时,推动所有正常营业商户、流动摊贩签订文明服务承诺书,完成线下价格公示,做到一店一承诺、一户一明码、一摊一规范,从源头杜绝价格乱象。
建章立制,守住监管底线。流动摊贩是景区烟火气的重要载体,但无序经营不仅影响景区秩序,也可能引发价格纠纷、安全隐患等。针对景区流动摊贩这一监管难点,安义县精准发力、专项施策:出台景区流动摊贩长效管理指导意见,明确“三定”管理(定点经营、定人备案、定牌经营),规范明码标价和经营行为,畅通投诉渠道,快速处置纠纷,强化巡查管控,厘清各部门责任分工,联动相关监管部门形成合力,为全县景区有序推进治理工作提供指引。
安义古村群管委会结合景区实际,进一步制定流动摊贩专项管理办法,将指导意见细化落地,科学划定流动摊贩经营区域,合理设置摊位,落实文明经营告知书发放与流动摊贩文明经营承诺书签订,统一制作并发放标价牌,督促摊贩严格落实明码标价要求。同时,县文旅部门持续开展指导检查,重点核查摊贩经营秩序、明码标价执行情况,严查拉扯、尾随、围堵游客,以及语言胁迫、变相强迫消费等行为,实现“文明经营、规范定价、有序摆摊”。
除此之外,安义县持续强化日常巡查执法,对发现的问题及时督促整改,推动长效管理机制落地见效。
数字赋能,提升服务效能。依托“画里安义”微信公众号智慧导览系统,该县搭建“义码查价”专栏,将所有涉旅商户价格清单进行标准转化后上线,实现线上线下价格同步透明。游客扫码即可一键查价,二维码公示牌上还标注着价格监管、旅游服务、属地联系电话,遇到问题可随时反馈、快速处置,实现“投诉有渠道、处置有回应”。
据了解,下一步,安义县将持续深化明码标价规范化建设,完善“义码查价”平台功能,推进旅游市场价格监管常态长效,持续擦亮“安心游”旅游市场品牌,让游客卸下顾虑、放心消费,尽情感受山水人家好安义。
本报全媒体记者 郭钦
