近年来，景德镇高新区持续优化营商环境，探索形成了“企有所呼、我有所应”服务机制和创新实践，是营商环境建设系统性、制度性探索的成果。园区企业诉求闭环办理模式实现了服务对象全覆盖、服务过程全闭环、服务质效全跟踪、政企互动零距离、排忧解难零障碍、诉求问题零库存。

　　为了更好服务企业，了解企业诉求，景德镇高新区在“每周益企”走访服务和“企业服务日”收集企业诉求的同时，通过干部挂点、线上平台、政务大厅专窗等渠道收集信息，确保企业诉求能及时传达，实现受理环节畅通。

　　此外，景德镇高新区积极在办理环节限时、堵点环节聚焦、结果环节跟踪、公示环节强化上下功夫。各有关部门按照统一受理、实事求是、限时办结的原则，建立以诉求事项受理、转办、承办、督办、反馈、满意度回访、定期通报为核心的诉求办理流程。各个环节紧密相扣、协同运作，确保企业诉求从提出到解决都能在规范有序的框架内推进。

　　为让服务高效推进，景德镇高新区委托园区绩效第三方进行满意度回访，对办结情况进行满意度测评，企业对诉求办理满意度情况与部门绩效考核成绩直接挂钩，并定期将企业诉求受理办结情况向社会公布，主动接受企业和社会的监督，实现企业诉求办理的公开透明。

　　自推行企业诉求闭环办理模式以来，景德镇高新区不仅收获了园区企业的点赞，而且景德镇高新区“企有所呼、我有所应”创新服务机制入选《中国开发区营商环境百佳案例（2025）》。（龙 涛）