近日，在崇义县中山社区“知行家”服务站，一场因楼上漏水引发的邻里纠纷，经三名老党员两小时耐心调解后画上句号。这是“知行家”调解队成功化解的一起纠纷。

　　像这样的“知行家”服务站，崇义县已建成21个。它们集便民服务、亲子互动、康养照护、就业帮扶等功能于一体，正悄然改变着当地小区物业服务的面貌。

　　过去，居民参与度低、服务资源分散、物管矛盾频发。如今，依托“知行家”平台，物业服务被深度嵌入基层治理，走出了一条党建引领、温情服务、居民共治的新路子。

　　社区党组织是“知行家”的核心。居委会、物业、业委会、居民坐到了一张桌子上。全县12名社区干部被选派为党建指导员，每人定点联系一两个“知行家”站点。在职党员轮流值守“知行家”，带头清理楼道、维护设施，干了上千次。每月一次的党建联席会上，停车管理、卫生保洁、公共收益怎么用，大家面对面地商议。

　　“以前跟物业说件事，推来推去。现在有了‘知行家’，有人管、有人催、有人回访。”住在阳光小区的李阿姨深有体会，她家的管道堵塞问题，反映后三天就解决了。“知行家”推行“收集—交办—反馈—评价”闭环机制，网格员、楼栋长跑腿收集诉求，物业限时办理，社区再回访销号。截至目前，停车位不足、充电桩安装、独居老人照护等上百件难题已被逐一销账。

　　更让居民感到新鲜的是，“知行家”让大家从“看客”变成了“主角”。物业政策、付费服务理念通过宣传栏和微信群慢慢深入人心，业委会成员有了法律和财务培训，“物业监督小队”每月给服务打分，成绩好的上红榜、差的上黑榜。快递员、外卖小哥组成的“崇锋队”走街串巷，随手拍隐患、顺手报问题——井盖缺失、飞线充电，200多处隐患就这样被及时消除。

　　“以前觉得是物业的事，跟我没关系。现在，我送外卖路过，看到问题顺手一拍，还真管用。”外卖骑手叶荣滨边说边打开手机，展示他上报的一处破损井盖修复前后对比照片。

　　“知行家”也没忘了老年人、小孩和新就业群体。老年课堂里学书法、打太极、用智能手机，公益早教课让孩子有了玩伴，快递小哥和环卫工人累了能进来歇脚、喝水、充电、热饭。这些服务带动了热心人士主动“顺手公益”——清理楼道、代收快递、夜间巡逻，志愿队伍悄悄壮大。如今，44支志愿服务队、千余名骨干活跃在小区楼栋之间。

　　在崇义，“知行家”赋能各小区物业服务更有温度。家住阳岭佳园的业主王大爷说：“现在小区有人管事、有地说事、有章理事，住在这里心里踏实。”（赖金明）