“谢谢你们，困扰我们三年的矛盾终于化解，物业费也顺利收缴到位。”近日，赣州市章贡区一物业公司负责人对调解员表示感谢。此前，该小区因监控设备维护问题，业主与物业公司长期产生分歧，物业费收缴陷入僵局。依托“无讼物业”工作站线上调解平台，双方快速完成纠纷调解，握手言和。这是章贡区推进“无讼物业”改革，做实基层矛盾源头化解的鲜活缩影。

　　“小区物业纠纷看似小事，却是基层治理的关键考题。”章贡区委政法委有关负责人说。为此，章贡区委政法委深耕新时代“枫桥经验”赣州实践“寻乌模式”，创新打造“无讼物业”特色治理品牌。

　　为破解物业纠纷调解无专属阵地、专业力量不足的短板，章贡区强化多部门协同联动，整合住保、法院、司法、物业协会多方资源搭建多元调解平台，在区综治中心设立“无讼物业”工作站，配齐线上线下调解资源；组建专业调解专家库，吸纳法律、物业行业资深人才充实调解队伍，为矛盾化解提供专业支撑。

　　结合物业纠纷复杂程度与矛盾等级，该区构建了“小事社区调、大事街道商、难事区级统”的分层分类调解机制，避免小矛盾升级、大矛盾拖延。同时，常态化开展调解员业务培训，全方位提升基层矛盾调解规范化、法治化水平。

　　为进一步减少物业领域矛盾源头增量，该区推动调解端口前移，打通诉调对接壁垒，在法院立案关口推行调解前置咨询服务，主动引导当事人通过非诉讼方式化解纠纷；对于确实无法调解的案件，同步提供一站式诉讼服务，实现物业纠纷繁简分流。如今，越来越多的物业领域纠纷在诉前得到柔性化解，不仅降低了当事人的维权成本，也减轻了司法办案压力，让小区邻里关系更和谐、基层治理更有序，为基层善治注入了温和而持久的力量。

　　（温 清 温 欢）