为切实解决新建商品住房质量问题，破解业主收房后反映问题渠道不畅、开发商整改不及时的痛点，今年以来，萍乡经济技术开发区管理委员会建设局创新推出“业主先验房、部门再验收”的监管模式，并在各新建小区公布质量投诉热线，有效打通了业主维权“最后一公里”。

　　据了解，以往新建商品住房交付普遍采用“先验收、后收房”的流程，业主在收房后发现房屋质量问题，往往需要通过开发商或物业反映，经常面临整改不及时、责任推诿等问题。

　　针对这一民生痛点，该局转变监管思路，将质量监督关口前移：在建设项目竣工验收前，先组织业主进行预验房，让业主提前介入房屋质量查验，对业主提出的漏水、空鼓、开裂等问题，由质安站第一时间督促开发商限期整改到位，再正式组织竣工验收，确保业主放心收房。

　　与此同时，该局在萍乡经济技术开发区所有新建小区醒目位置公布质量投诉热线，建立质保期内房屋质量问题“直通车”机制。业主在房屋质保期内发现任何质量问题，可直接致电质安站反映。接到投诉后，工作人员将在24小时内响应，第一时间到现场核查，全程跟踪协调开发商落实整改，确保业主反映的问题件件有回音、事事有着落。

　　该局相关负责人表示，这一系列创新举措实施以来，不仅有效解决了业主反映房屋质量问题渠道不畅、整改不及时的难题，更从源头上减少了因房屋质量问题引发的信访投诉，切实维护了购房群众的合法权益。（姜国庆 刘丙良）