近年来，新干县医保局聚焦门诊慢特病申办流程中的堵点难点，通过流程再造、优化服务，成功破解群众“办理慢特病难”问题，为提升医保服务质效探索出可复制的经验。

　　流程再造提速，跑出医保服务加速度。该县医保局将门诊慢特病审批权限下放至县内二级医疗机构，参保人员可直接在医院申请，无需再往返经办机构递交材料，并将过去每半年集中评审一次调整为每月评审，群众等待时间大幅缩短。同时，实现申请、审核、认定全流程闭环管理，解决了过去因评审周期过长导致群众先行垫付费用、年底集中报销的问题，让符合条件的参保群众能够及时享受门诊慢特病待遇。

　　主动服务便民，打出为民服务组合拳。该县医保局联合县人民医院、县中医医院创新“出院即告知、当场填申请”服务模式。患者在办理出院时，主治医师同步完成慢特病认定条件初筛，主动告知符合条件患者或其家属，指导其填写申请表。医院医保办将审批结果通过电话或短信第一时间通知申请人。去年至今，该县共受理慢特病申请6577份，审核通过5546人。

　　线上服务增效，实现慢病申请零跑腿。新干县开通“慢病待遇认定申请”小程序，参保人只需登录手机端上传病历资料，即可完成申请，并可即时查看办理进度和所缺材料。异地居住人员无需再委托亲属奔波代办，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。线上渠道启用后，办理时限平均提速50%以上，目前已有18人通过线上申请办理并完成审批。（艾立文）