今年以来，南昌市青山湖区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼问题，通过常态摸排、快速响应、主动服务三项有力举措，累计完成特殊困难人员巡访探视3440人次，用速度与温度筑牢民生保障底线。

　　为破解救助信息滞后难题，该区依托街道、社区两级联动机制，实现救助服务从被动受理向主动发现转变。上海路街道刘大爷因独居无人照料，导致生活不便，街道、社区民政干部在走访中发现其难处，并针对其身份证明缺失、亲属沟通不畅等难题，主动对接公安部门核实信息，耐心与亲属沟通，顺利协助老人完成低保转特困流程，帮助老人安稳入住养老机构。

　　民生诉求无小事，急难帮扶不拖沓。该区将困难群众的诉求纳入重点民生项目，建立“急事急办、特事特办”工作机制。罗家镇低保户陈阿姨家中老旧瓦房常年漏雨，雨季屋内潮湿积水。对此，镇、村两级干部第一时间上门沟通，确定修缮方案，抢抓晴好天气迅速开工。短短数日，破旧潮湿老屋变身干爽新居。

　　同时，该区持续优化服务模式，推动救助服务实现帮办代办。江西青山湖高新技术产业园民政干部在日常走访时，发现七旬老人刘爷爷因家庭变故无人照料。对此，民政干部当即启动帮办、代办程序，全程负责材料整理、部门对接等流程，仅6日便完成所有手续，帮助刘爷爷得到专业照料。（吴 成）