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韩国旅游机构所接游客投诉量创新高

  据新华社微特稿 韩国旅游发展局最新统计数据显示,今年1月至7月,该机构接到1753起游客投诉,为2018年开始相关统计以来新高。投诉问题主要集中在住宿、购物和交通等领域。

  据韩国媒体6日报道,2023年以来,韩国旅游发展局所接游客投诉量逐年增加,2025年为1744起。今年前7个月投诉量已达1753起,超过去年全年总和,其中外国游客投诉占比达84.3%。

  从投诉原因来看,住宿类投诉最多,累计500起。游客主要反映酒店和民宿单方面取消订单、退订时被收取高额手续费等问题。购物体验相关投诉有376起,多涉及店员服务态度差、宰客等。出行方面,机场和航空公司服务差引发186起投诉;出租车出行相关投诉达182起,游客多因出租车司机不打表计价、危险驾驶等情况而投诉。

  从地区来看,首尔和釜山两个主要城市收到的投诉量最多,分别为665起和594起,仁川和济州岛排在其后。其中,釜山收到投诉量较去年翻番。媒体分析,这与今年6月当地举办演出活动吸引大量游客有关。 (王一帆)

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