“污水管道的问题终于解决了，小区再也不会一下雨就污水横流了！”近日，新余市渝水区城南街道某老旧小区居民看到小区新变化喜笑颜开。

　　此前，该小区污水管道因年久失修、排水不畅，影响群众正常生活。群众多次向街道反映，但因管道维修涉及城管、住建等多个部门，协调解决难度大。7月，在该区信访工作联席会议协调下，政法、信访、城管、交通等部门共同参与协商，迅速制定解决方案，一个月后，该问题得到彻底解决。

　　今年以来，新余市渝水区委信访局锚定“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的总目标，一体推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，取得阶段性成效。1至10月，全区信访总量同比下降8.91%。

　　该区坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，致力于矛盾纠纷源头预警和分类化解，采取“网格排、线上收、干部访、窗口接”等方式，形成矛盾纠纷调解闭环。在接待群众来访过程中，接访人员坚持访调结合、调解优先，关口前移、重心下倾，注重说情、讲理、亮策、普法综合施策，力争通过调解方式实现大事化小、小事化了。

　　“我们力求将矛盾减少在源头、纠纷发现在苗头、调解工作开展在前头，推动基层信访治理工作提质增效。”新余市渝水区袁河街道党工委书记潘海虹说道。（李 伟  敖 菁）