近日，萍乡市安源区后埠街便民服务中心接到许多老年居民电话咨询社保待遇资格认证、医保缴费问题。考虑到辖区内有部分高龄老人行动不便，不少老人的子女不在身边，并且对智能手机的应用操作不熟练，后埠街便民服务中心、社区工作人员对有需要上门服务的老人进行登记后，利用休息时间及时开展上门服务。

　　“大爷您看镜头，张张嘴，眨眨眼……可以了，认证成功。”这几天，后埠街便民服务中心、社区工作人员奔走在辖区老人家中，上门帮助他们完成养老保险资格认证。

　　为进一步提高辖区群众对城乡居民医疗保险政策的知晓度、认知度，后埠街以“线上+线下”相结合的方式进行，线上通过微信群展开宣传，扩大宣传范围，增强宣传影响力。线下，便民服务中心、社区工作人员通过发放医保政策宣传手册、上门入户的方式，为居民讲解办理城乡居民医保、参保缴费、缴费标准等，耐心解答居民疑惑，让医保政策更加深入民心。针对部分不会使用智能手机缴费的居民，社区工作人员耐心地一对一、手把手地帮助大家完成缴费，结合辖区独居老人、低保户、残疾人等特殊情况，工作人员主动上门帮助他们完成线上缴纳，提高全民参保率。

　　下一步，后埠街便民服务中心将把服务窗口延伸到群众家门口，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。（谢 清）