在“十四五”规划收官与“十五五”规划谋篇布局的关键交汇点，金融业正以高质量发展为主线，在稳经济、惠民生、促转型的实践中展现新担当。上饶银行作为扎根赣鄱大地的城商行，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将数字化转型作为提升服务能力、践行普惠金融、助力区域协调发展的关键路径。五年间，上饶银行紧跟国家战略部署，积极拥抱数字化转型浪潮，以战略前瞻布局数字基建，以技术融合重塑服务模式，为“十四五”金融高质量发展交上了一份亮眼答卷，也为“十五五”时期创新发展奠定坚实基础。

　　强化顶层设计

　　筑牢数智转型新基座

　　面对数字经济浪潮，上饶银行将数字化转型提升至全行发展战略高度。为深入贯彻党中央决策部署，落实政府及监管单位关于科技金融的发展要求，加快数字经济建设，全面推进银行业保险业数字化转型，上饶银行成立了数字化转型战略委员会，专门负责数字化转型工作的组织领导、整体架构和机制设计。为进一步落实数字金融工作，成立了数字金融高质量发展工作领导小组，编制完成并下发《上饶银行2024年数字金融高质量发展行动方案》，要求全行上下提高站位压实责任，齐心协力推进数字化转型工作。

　　全面数字化转型离不开先进的科技基础设施建设。上饶银行建设并启用华为新同城灾备数据中心，搭建统一的监控平台，切实做到单个数据中心不可用时另一数据中心可无缝接管所有业务，为业务连续性提供坚实的基础。同时，在南昌建设异地灾备数据中心，承载异地灾备功能，确保在重大灾害、灾难等极端情况下可启动应急响应以恢复基本业务。

　　创新数字渠道

　　打造极致服务新路径

　　精准把握行业发展趋势，上饶银行积极响应《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》要求，于2024年初创新推出“微信小程序银行”，以无感下载、极速触达的轻量化服务模式，将金融服务嵌入民生场景、赋能实体经济，在方寸屏幕间搭建起“金融为民”的服务桥梁。 

　　上饶银行小程序银行打破传统银行服务时空桎梏的轻量化服务载体，无需下载安装任何独立应用，用户只需打开微信“扫一扫”或搜索功能，即可快速进入金融服务界面。“即用即走”的轻量化模式，大幅降低了客户特别是老年客户的使用门槛，相当于将综合性银行网点“装”进用户口袋，实现金融服务从定点办理到随时响应的质变。

　　上饶银行小程序银行深度整合了账户管理、存款理财、贷款服务（涵盖支用、还款）、转账汇款、明细查询等基础业务，成为上饶银行精心构建的一站式数字化综合金融平台。同时，它成为银行连接客户的“金纽带”，客户不仅能快捷购买代销的基金、保险、贵金属等丰富产品，更能随时获取客户经理的专业指导、资产配置建议和个性化服务，金融服务的温度与效率在小程序银行中得以完美融合。

　　对上饶银行分支机构而言，上饶银行小程序银行不仅是服务终端，更是赋能前台的“超级工具箱”。它构建起智能客户分析与服务体系，通过对用户行为数据的深度研判，为客户经理提供精准营销与服务支撑，满足客户个性化需求，实现线上线下业务的无缝协同，显著提高了业务转化率与客户满意度，为银行深化差异化经营开辟了新路。

　　该小程序银行荣膺中国人民银行《金融电子化》杂志社第十五届金融科技创新奖“金融产品及服务创新奖”。目前，该小程序注册用户数已突破52万，超过27万用户通过小程序银行与其专属客户经理建立了稳固的联系，数字背后是金融服务的可得性与便捷性在赣鄱大地的实质性提升。

　　深化场景融合

　　构建消费金融新生态

　　为落实“支持扩大内需、服务居民消费”要求，上饶银行积极推动金融服务与消费场景深度融合，将数字渠道建设与促消费、民生服务等多元生态紧密结合，构建“场景+金融”一体化服务。上饶银行通过其小程序银行成功承办了“美好上饶·喜乐中国”年货嘉年华及上饶、景德镇两地的家装厨卫以旧换新等政府促消费活动。小程序银行精准发放消费券、搭建活动专区、简化支付流程，激发了市民消费热情，带动了合作商家收益增长，推动了当地商贸消费提质扩容，将助商惠民、减费让利的服务理念落到实处。

　　截至2025年9月末，相关活动参与消费者超15万人次，惠及商户4600余户，帮助相关政府部门累计发券超5.5亿元，有力地支持了地方经济发展，成为激活区域消费市场的重要引擎。

　　践行普惠金融

　　开辟千企万户新体验

　　“十四五”期间，上饶银行深耕普惠金融服务，通过数字技术创新信贷模式支持企业与个体经营者。一方面，上饶银行借助大数据技术对科技型企业进行全方位、深层次的精准画像，为企业提供个性化的金融服务方案，联合上饶市工业和信息化局推出全省首款支持工业企业数字化转型专项产品“数智贷”，加快推动企业从“制造”向“智造”转型。加强与担保公司协作，大力推广“饶融贷”“银担数智贷”等批量担保业务，共同支持省“1269”行动计划重点产业链、科创领域、制造业等企业数字化转型，累计投放贷款超20亿元。另一方面，上饶银行利用数字技术开发多样化的普惠金融产品，与上饶市市场监督管理局携手推出了“民信贷”产品；运用中国人民银行支小再贷款资金，围绕“再贷款+白名单+低利率+纯信用+大数据”核心模式运作，满足了个体工商户的融资需求；打造“惠系列”贷款产品矩阵，让更多小微企业、个体工商户和农户能够便捷地获得金融服务，切实提升普惠金融的覆盖面与可得性，解决小微企业融资难、融资贵的问题。

　　上饶银行深谙数字化转型是必由之路，站在“十四五”规划收官与“十五五”谋篇布局的历史节点，上饶银行将持续深耕数字金融创新沃土：一方面，不断提升数字化服务能力，进一步做好金融“五篇大文章”，为地方经济高质量发展贡献更多力量；另一方面，不断探索前沿技术与金融服务的深度融合，践行“规范化、智能化、现代化”发展理念，提供优质、便捷、高效的金融服务，以实际行动续写“金融为民”新篇章。

　　姜韩杭 廖 海/文 （图片由上饶银行提供）