习近平同志在浙江工作时有一段十分生动的论述：“我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。群众跳，你不跳，干群关系就疏远了。你一起跳，感情上拉近了，工作就好做了。”这段论述，至今读来仍发人深省。

　　“跟着群众跳火坑”，不是无原则的盲从，而是要求干部设身处地考虑群众处境，以共情拉近距离、以担当凝聚共识，实现立场、感情与方法的有机统一。

　　现实中，人们有时会看到这样的现象：政策方向正确，工作思路也算周全，落地却遭遇阻力。究其根源，在于有的干部习惯坐在办公室想问题、拿着文件讲道理，把政策的合理性等同于群众的接受度。面对群众的不解甚至是抵触，他们不是俯下身子倾听，而是居高临下说教；不是耐心解释引导，而是把群众顾虑归因为“思想落后”，简单粗暴地要求群众服从。然而，工作蓝图再好，如果脱离群众的认知水平和现实处境，得不到群众发自内心的理解与认同，终究是纸上谈兵，难以落实。

　　“跟着群众跳火坑”，核心在于“先共情、再理事，先同心、再同行”。这里的“火坑”，既指群众面对的现实困境，也指他们在思想认识上的困惑与误区。干部跟着群众“跳下去”，不是放任错误不管，而是先拉近情感距离，再寻求思想共识。事实上，群众的不理解、不配合，往往不是刻意抵触，而是认知的偏差、利益的顾虑以及对未知的担忧。此时，干部若硬推、蛮干，只会激化矛盾；干部主动走近、耐心陪伴，在群众困惑迷茫时并肩前行，在群众遭遇困境时不离不弃，才能让群众放下顾虑、敞开心扉。感情通了，道理才听得进去；距离近了，工作才推得开。

　　当然，“跟着跳”不等于“跟着错”。“跳火坑”是为了贴近群众，而不是放弃原则；是为了共渡难关，而不是随波逐流。新形势下，利益诉求日趋多元复杂，群众的维权意识显著增强。面对矛盾和问题，干部既要放下架子倾听民意，也要站稳立场、坚守原则，不能做群众的“尾巴”。在共情理解的基础上，干部要善于把群众零散的诉求、可行的办法进行整合提炼，转化为务实管用的工作举措。通过搭建村民议事会、居民协商厅等平台，把话语权交给群众，让群众从社会治理的旁观者变成参与者。在良性的沟通互动中，干部要讲清政策初衷、长远利好，解开群众的思想疙瘩，循序渐进地引导群众走出认知误区，实现从“跟着群众走”到“领着群众干”的转变。有没有“跟着群众跳火坑”的勇气与智慧，也是检验干部政绩观的一块试金石。敢不敢“跟着群众跳火坑”，本质上是拣“软柿子”还是啃“硬骨头”的问题。敢于把自己“搭进去”，才担得起重任，才能在攻坚克难中创造过硬政绩。

　　“跟着群众跳火坑”的工作方法，蕴含着基层治理的大智慧，饱含着为民服务的真情怀。读懂“火坑”里的焦灼，回应“火坑”里的期待，始终与群众站在一起、想在一起、干在一起，党的政策才能真正深入人心，基层治理的“同心圆”才能越画越大。

　　□ 章伟华