“以前的老旧电梯时不时出问题，乘坐时心里总是不踏实。这次区里给我们统一换新电梯，真是太好了！”上饶市广信区旭日街道七六社区凯旋首府小区居民俞娜高兴地说。

　　物业服务连着千家万户，是群众关切的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。近年来，广信区聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益和维修资金管理使用不规范等突出问题，以高位推动、创新治理、建章立制“三记重拳”靶向攻坚，让小区物业“糊涂账”变为惠民“明白账”。

　　高位推动聚合力，构建协同治理“一盘棋”。广信区坚持把党的领导贯穿治理全过程，构建“党委统筹、部门牵头、街镇落实、纪委监督”的责任体系。区委、区政府将物业管理纳入重要议事日程，成立区委工作专班与纪委监督专班，形成“双专班”推进合力。今年以来，区委、区政府主要领导坚持每月调度，深入小区调研指导；区政府分管领导召开工作调度会6次，深入一线调研10次。区住房城乡建设局构建部门联动、街镇落实、局内协同的治理格局，今年以来，召开调度会、座谈会等各类会议32次，形成常态化会商研判与督导；实行班子成员分片包干，覆盖全区106个物业小区，联合属地干部下沉一线，“蹲点式”排查、“清单式”推进，累计摸排问题1006个，已完成整治1000个。

　　健全机制管长远，筑牢行业规范“四梁八柱”。广信区聚焦物业行业规范化建设，出台《上饶市广信区“物业经理接待日”制度》《上饶市广信区业主大会、业主委员会工作指引》等文件，制定维修资金使用示范文本及公共收益收支公示模板，全方位筑牢制度体系。推动“执法进小区”，统筹多部门力量开展安全管理、环境秩序等执法32次。2026年以来，该区累计约谈物业企业21次，下发《责令改正通知书》13份，追回被侵占业主公共收益153.97万元，追回装修押金、不合理物业费等各类资金67万元。

　　创新治理化纠纷，打通服务群众“最后一公里”。广信区创新开展“小区说事”活动，组织住建、城管、市场监督、消防救援等部门及属地街镇，联合社区干部、律师志愿者，构建“多方联动、直面诉求、协同处置、就地化解”的治理体系。目前已举办活动9场，收集群众诉求70个，办结50个。聚焦质价不符难题，推动云景台、金科奥园等8个小区下调物业费标准，实现“降费不降质”；督促星智苑、西城一品等11个小区优化服务品质，实现“提质不提价”。组织物业人员、网格员在业主群“亮身份、亮服务”，对接“E呼即办”等平台，构建“线索搜集—快速处置—即时反馈”工作闭环，截至7月底，累计处置群众诉求2100余件。

　　程晓丽 本报全媒体记者 许佳慧